أو

تم حل السؤال

مشكل صبيب الانترنت

مشكل صبيب الانترنت
إن واجهتم مشكلة مع الصبيب وأنتم مرتبطون بالانترنت، يمكنكم إرسال طلبكم مباشرة على الانترنت من خلال منتدى المساعدة في فضاء الزبون الخاص بكم. سيقوم أحد العالمين بمركز الاتصال التابع لنا بعدة إجراءات لتحديد سبب بطء صبيبكم. غير أنه يُرجى القيام بما يلي قبل الولوج إلى منتدى المساعدة: · أنكم توجدون تحت تغطية شبكة أورنج؛ · أنكم لم توقفوا تشغيل المعطيات الخلوية (أي وضع الطائرة)؛ · أن كلمات GPRS، E، 3G، H، 4G أو LTE مكتوبة بحروف كبيرة على شاشة هاتفكم؛ · تأكّدوا مما إذا كان هذا المشكل دائما أو عابرا. ما العمل إن كان صبيبي من الانترنت ضعيفا؟ انقروا هنا واتبعوا التعليميات: · سجلوا قيمة الصبيب المنخفض الذي يظهر على شاشتكم؛ · إن كانت هذه القيمة تفوق 384Kb في الثانية (38Ko في الثانية)، فإن صبيبكم عادي حسب طبيعة الشبكة 3G. إن الصبيب يرتبط ارتباطا وثيقا بعدد المتصلين بالانترنت في نفس الوقت و نفس المنطقة؛ · إن كانت هذه القيمة أقل من 384Kb في الثانية (38Ko في الثانية)، فصبيبكم 3G ضعيف! يمكن أن يكون ذلك راجعا لعدة أسباب: 1. أنكم تحت التغطية 2G و ليس 3G. · تأكّدوا أولا من أنكم تحت تغطية، 3G أو HSDPA التي تظهر على تطبيق الاتصال الخاص بالمودم. · إن لم تكن لكم تغطية (لا توجد إشارة)، أو أن ما يظهر هو 2G أو GPRS، تحركوا إلى مكان آخر حتى ظهور شبكة 3G أو HSDPA. إن لم تنجح أيٌّ من هذه العمليات، يمكنكم إرسال طلبكم مباشرة على الانترنت من خلال منتدى المساعدة في فضاء الزبون الخاص بكم. · أنكم تجاوزتم حجم المعطيات اليومي المسموح به · لضمان اتصال عادل لكل زبناء أورنج انترنت، فإنكم تتوفرون على 500 Mo كحجم يومي من المعطيات. عند تجاوز هذا الحجم، لن ينقطع اتصالكم بالأنترنت وإنما تستمرون في التصفح بصبيب منخفض. · تسترجعون صبيبكم 3G الأصلي في اليوم الموالي (إن لم ينفد رصيدكم من الانترنت). · لتتبع استهلاككم اليومي من الانترنت، اتصلوا من خطكم انترنت على الرابط implus.meditel.ma. · قد يؤدي خطأ في أحد برمجيات حاسوبكم إلى بطء اتصالكم بالانترنت. · قد تساعد إعادة تشغيل حاسوبكم، بعد تسجيل معطياتكم، على معالجة المشكل. إن استمر المشكل وأنتم تحت تغطية 3G الخاصة بـ أورنج، يمكنكم إرسال طلبكم مباشرة على الانترنت من خلال منتدى المساعدة في فضاء الزبون الخاص بكم.

هل هذه الإجابة ساعدتكم؟

لا (44)

نعم (27)

38%

38% من متصفحي الأنترنت وجدوا هذه الإجابة مفيدة