أو

تم حل السؤال

شرْحُ فاتورتكم

شرْحُ فاتورتكم
تتم فونرة أورنج بناء على العرض أو الخدمة التي تسجلتم فيها، و نوع الفوترة الذي اخترتموه، وكذا طريقة الأداء التي اخترتموها عند اشتراككم. طرق عمل فوترة أورنج تتم فوترة أورنج بالطرق التالية: · تتضمّن فاتورتكم الأولى مبلغ تكاليف تشغيل الخدمة، وكذا المبالغَ الأخرى المحدّدة في نفس الفاتورة؛ · تتم فوترة تكاليف الاشتراك، المستحقة شهريا، عند انقضاء كل شهر؛ · إن كنتم استعملتم إحدى الخدمات، فإن فوترتها تتم عند نهاية كل شهر. خدمات فوترة أورنج خدمات فوترة أورنج هي كالتالي: الفوترة المُفصّلة: تُمكّنكم الفوترة المفصلة من تتبّع عدد المكالمات والأرقام المُتَّصَل بها ومدة المكالمات... وذلك بكل شفافية. خدمة "الفوترة المفصلة" خدمة مجانية. نظير الفاتورة: إن أضعتم أصل فاتورتكم فيمكنكم طلب نظيرٍ لها. للحصول على نظير فاتورتكم، اتصلوا بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 555 أو مركز العلاقات مع المقاولات إن كنتم مقاولة. نظير الفاتورة متوفر مجانا للمقاولات، ومقابل 12 درهما بالنسبة للخواص. الفوترة المحدّدة: تُمكّنكم خدمة "الفوترة المحدّدة" من القيام مسبقا بتحديد المبلغ الشهري لفاتورتكم الذي لا يمكن تجاوزه دون أن تكونوا ملزمين بأداءه إن لم تستهلكوه (إنكم لا تؤدون إلا ما استهلكتم). لتحديد سقف فاتورتكم، اتصلوا بمركز العلاقات مع الزبناء على 121. عند الوصول إلى السقف الذي حدّدتموه لن تتمكنوا من إرسال المكالمات إلا إذا عبئتم خطكم الهاتفي، غير أنكم تستمرون في استقبال مكالماتكم الواردة. للاطّلاع على رصيدكم، يمكنكم الاتصال بالرقم 5554. تكلف خدمة "الفاتورة المحدّدة" 24 درهما شهريا. الفاتورة المُقسّطة يتم إصدار الفاتورة المقسطة مرة واحدة خلال دورة الفوترة في الحالتين التاليتين: السبب العنصر المفوتر تشغيل جديد تكاليف تشغيل الخدمة زبون قديم مبلغ يمثل تسبيقا على الفاتورة حالة التشغيل الجديد · إن كنتم زبونا جديدا، فإن الفاتورة المقسّطة التي ستُرسَل إليكم ستتضمّن تكاليف تشغيل الخدمة فقط، أي مبلغ 120 درهما؛ · إن قمتم بأي تغيير على مستوى شروط اشتراككم، فإن الفاتورة التي ستُرسَل إليكم ستتضمّن تكاليف تشغيل الخدمة وكذا تكاليف التغيير المسمّاة التكاليف الطارئة؛ · لا تتضمّن فاتورتكم المقسطة تكاليف الاشتراك والاستهلاك الشهري (وبالتالي فإن مكالماتكم لا تكون مفصلة فيها)؛ · يتم اقتطاع المبلغ المبيّن على فاتورتكم المقسطة من المبلغ المفوتر على فاتورتكم الاعتيادية؛ · يبدأ الرقم المرجعي للفاتورة المقسطة بالرقم 30، بينما يبدأ الرقم المرجعي للفاتورة الاعتيادية بالرقم 28. حالة التسبيق على الفاتورة يتم اقتطاع المبلغ المبين على فاتورتكم المقسطة من فاتورتكم الاعتيادية للشهر الموالي. وبالتالي، فإن المبلغ المفوتر على هذا النحو يشكل في الحقيقة تسبيقا على فاتورتكم الاعتيادية. طائلة عدم الأداء يترتب عن الفواتير غير المؤدّاة عند استحقاقها احتسابُ تكاليف التأخير التي تعادل النسبة القانونية الجاري بها العمل المطبقة على صناديق الإيداع مع إضافة نقطتين. إضافة إلى ذلك، يجب عليكم دفع تكاليف تحصيل الأداء التي تحملتها أورنج. في حالة عدم الأداء، سيكون من حق أورنج تعليق و/أو إيقاف الخدمة التي تستفيدون منها. يجب عليكم كذلك أداء تكاليف اشتراككم التي ستتم فوترتها خلال فترة تعليق الخدمة التي اشتركتم فيها.

هل هذه الإجابة ساعدتكم؟

لا (21)

نعم (9)

30%

30% من متصفحي الأنترنت وجدوا هذه الإجابة مفيدة